Política de privacidade

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A RAISE TECH LTDA, inscrita no CNPJ 63.486.131/0001-40, com sede em Rua Monsenhor Bruno, 1153, sala 1423 — Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.115-191, apresenta nesta política as informações sobre o tratamento de dados pessoais relacionado ao seu site e às suas soluções de tecnologia.

Nos contatos institucionais e na gestão de suas relações comerciais, a Raise Tech atua como controladora. Quando trata dados em um CRM, agente de IA ou integração por instrução de uma empresa cliente, pode atuar como operadora. Nesses casos, a empresa cliente define as finalidades do tratamento, e sua política de privacidade também deve ser consultada.

2. Dados que podem ser tratados

Conforme a interação e o serviço contratado, o tratamento pode envolver nome, e-mail, telefone, empresa, conteúdo de solicitações, dados de usuários e contatos cadastrados no CRM, mensagens, anexos e registros de atendimento.

Integrações autorizadas podem envolver identificadores de contas e ativos empresariais, números comerciais, permissões concedidas, metadados de mensagens e eventos técnicos. O acesso depende do produto, da autorização do cliente e das permissões efetivamente concedidas.

O provedor de hospedagem pode processar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, horário e informações do navegador, para entregar o site e manter sua operação.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são tratados para responder solicitações, preparar propostas, executar contratos, oferecer suporte, operar funcionalidades contratadas e integrar sistemas autorizados.

A base legal deve corresponder à finalidade concreta: execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos; legítimo interesse, quando aplicável e após avaliação dos direitos do titular; ou consentimento, quando exigido. O consentimento pode ser revogado, sem afetar o tratamento anterior realizado de forma lícita.

4. Inteligência artificial

Nos serviços que utilizam IA, informações necessárias à funcionalidade podem ser processadas por provedores de modelos e infraestrutura definidos para o serviço. As condições sobre fornecedores, retenção e eventual uso para treinamento devem ser informadas na contratação. Esta política não presume que todos os serviços usem o mesmo modelo ou fornecedor.

Respostas automatizadas podem conter erros e devem ter supervisão adequada ao contexto. Evite inserir dados pessoais sensíveis que não sejam necessários. Caso uma decisão exclusivamente automatizada afete seus interesses, você pode solicitar revisão e informações sobre os critérios utilizados, nos termos da legislação aplicável.

5. Integrações com a Meta

Quando uma empresa conecta ativos da Meta a uma solução da Raise Tech, os dados disponibilizados pelas APIs são utilizados para as funcionalidades autorizadas, como atendimento, gestão de conversas e sincronização de informações. A conexão depende de autorização e das permissões aplicáveis.

É possível revogar o acesso nas configurações de integrações empresariais da Meta. A revogação interrompe acessos futuros, mas não elimina automaticamente registros já tratados. Para solicitar sua exclusão, siga as instruções de exclusão de dados.

6. Compartilhamento e transferências internacionais

Conforme o serviço, dados podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, infraestrutura, IA, comunicação e suporte, com sistemas escolhidos pelo cliente e com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. O compartilhamento deve se limitar ao necessário à finalidade.

O uso de fornecedores no exterior pode envolver transferência internacional. Nessas situações, o tratamento deve observar as hipóteses e os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD. Informações sobre os fornecedores e países envolvidos em um serviço podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

7. Retenção e segurança

O período de retenção depende da finalidade, da vigência contratual, das obrigações legais e da necessidade de exercício regular de direitos. Após o término da finalidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo fundamento que permita sua conservação.

As medidas técnicas e administrativas devem ser proporcionais à natureza dos dados e aos riscos do serviço. Nenhum sistema é isento de riscos. Incidentes com risco ou dano relevante serão tratados e comunicados conforme as obrigações aplicáveis.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando regulamentada, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais. Também pode peticionar à ANPD. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger dados de terceiros.

9. Cookies e serviços externos

Esta versão do site não implementa cookies de publicidade, pixels de rastreamento ou ferramentas de análise de audiência. As fontes e imagens são servidas pelo próprio site. Se forem incorporados recursos que usem cookies não essenciais, as informações e escolhas aplicáveis deverão ser apresentadas antes de sua utilização.

10. Contato e atualizações

Para exercer seus direitos, utilize o canal de privacidade ou envie correspondência à sede, aos cuidados de Privacidade — Raise Tech. Se o pedido envolver dados tratados por conta de uma empresa cliente, informe qual empresa para permitir o encaminhamento adequado. Alterações desta política serão publicadas nesta página, com atualização da data.